96% de las decisiones de compra se realizan en base a cómo el cliente percibe el servicio y la atención recibida. Por esto es muy importante estar muy muy claros sobre ¿Qué es el servicio al cliente? Según Wikipedia, servicio …
Escuchaste alguna vez el dicho que dice “Nunca hay una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión”. Por eso es muy importante cuidar mucho la interacción inicial con el cliente, pues es la primera impresión que se …
Esta es una de las preguntas más divertidas que realizamos en nuestros talleres y seminarios, por la respuesta que recibimos; si el taller o seminario es para dueños de empresas, gerentes o jefes siempre contestan que el servicio al cliente …